据国家统计局公布的数据显示，2019年全年中国网上零售额为106324亿元，比上年增长16.5%。那么，2020年全球网购会呈现怎样的趋势呢？

了解全球网上购物背后的数据有助于跨境卖家为电子商务业务制定战略计划。

2020年全球网购趋势统计

1、总体网上购物数据统计

让我们从总体的网上购物统计数据开始，让你了解这个行业规模到底有多大。

网上购物发展如此迅速，到2020年，全球网购市场规模预计将达到4万亿美元。仅在美国，预计到2023年就有3亿在线购物者。那是全美91%的人口！

到目前为止，69%的美国人在网上购物，25%的美国人每月至少网购一次。其中大多数人(59%)购买了服装，47%的人在亚马逊上购买了第一件商品。

根据Invesp的数据显示，电子商务人均收入较高的国家是：美国(1804美元)、英国(1629美元)、瑞典(1446美元)、法国(1228美元)、德国(1064美元)、日本(968美元)、西班牙(849美元)、中国(626美元)、俄罗斯(396美元)和巴西(350美元)。

截至2018年，全球数字买家渗透率为47.3%。如果我们按性别查看统计信息会发现，男性买家和女性买家的比例差异并不令人吃惊——女性是72%，而男性是68%。

男女之间的主要区别是他们所购买的产品。男性通常购买家具和电脑等产品，而女性通常购买杂货和衣服等。

2、电子商务商店的统计信息

在不久的将来，小型零售商的移动转化率可能会比大型零售商高出30%。

而且，如果你还没有涉足电子商务，那么这是一个开始的好时机。2019年，据估计有19.2亿数字买家，电子商务销售额占全球零售销售额的14.1%。

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到2023年，电子商务零售销售额预计将从14.1%升至22%。

但是，请务必确保你的电子商务网站针对用户体验进行了优化。

产品页面中包含完整的细节也非常重要。88%的消费者认为详细的产品页面对购买决策至关重要。

3、移动购物统计

数据显示，77%的数字窗口购物者会冲动购物，70%的人在看到产品的第一个小时内就会在设备上购买。

移动购物正迅速赶上PC端购物。移动购物允许人们在任何地方购物，高达49%的人只用手机购物，这也意味着49%的流量来自移动用户。因此，优化你的移动网站至关重要。

移动购物相对于实体购物和PC端购物的增长是显著的。到2021年，预计移动设备将主导在线销售，占总销售额的54%。

人们不仅用智能手机在网上购物，65%的人还会在实体店购物时查看价格对比。

4、网上购物和技术统计

在2019年出现的一些流行趋势，2020年也会继续流行。聊天机器人就是一个例子。过去12个月里，60%的消费者使用聊天机器人寻找答案。而对于千禧一代而言，聊天机器人是首选的支持渠道。

聊天机器人如此受欢迎的主要原因是，当人们想要答案时，回应速度始终是很重要的。

你用聊天机器人了吗？据估计，到2020年，80%的企业将在其网站上设置聊天机器人。

另一个流行趋势是语音助手，谷歌上20%的搜索是由语音助手完成的。而且，据预测，到2020年语音助手的搜索量将上升到50%。

到2020年，智能音箱的数量将达到2140万。

5、黑色星期五和网络星期一的数据

2018年，有1.74亿美国人在这个节日购物，平均每人花费335美元。

93%的消费大户(年龄在24岁-35岁之间的千禧一代)计划在假日购物，他们平均每人花费419.52美元。

大部分购物发生在网上(5800万)，而不是线下(5100万)。有50%的人待在家里，用他们的设备浏览网页。在网络星期一，53%的购物来自移动设备。

BigCommerce称，2018年电子商务商店较成功的实践是：

●通过Facebook或Instagram销售

●感恩节前的电子邮件营销

●利用亚马逊销售

●内容和商业集成及策略

●库存准备

●移动和桌面用户体验

●网红营销和社交媒体参与

6、网上购物统计数字的未来(Z世代)

虽然“Z世代”中较年长的成员刚刚成年，但他们的消费能力不容小觑。营销人员需要了解这一代人独特的需求和消费习惯，以保持相关性。

据预测，1998年后出生的这一代人将拥有440亿美元的购买力。截至目前，93%的父母表示，他们的Z世代子女会影响家庭支出。再过几年，这一代人将主宰40%的消费市场。

Z世代中95%的人拥有自己的智能手机，他们每天花在手机上的时间接近10个小时甚至更多。因此，他们在移动设备上购物的可能性是千禧一代的两倍。他们花在浏览Instagram和观看YouTube视频上的时间较多。

令人惊讶的是，Facebook在青少年中的使用率大幅下降，从2014年的71%下降到2018年的51%。对品牌而言，Instagram是首选平台。无论使用哪种平台，85%的Z世代都会通过社交媒体了解新产品。